Creative Tech 7

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política explica como a Creative Tech 7 Informática e Marketing Digital (CNPJ 12.074.959/0001-50), responsável pelo CT7 CRM (https://crm.creativetech7.com.br), coleta, usa, guarda e protege dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. O que é o CT7 CRM

O CT7 CRM é um sistema online (SaaS) usado por empresas para atender seus clientes pelo WhatsApp, organizar contatos e oportunidades de venda (leads) e responder mensagens com ajuda de inteligência artificial, com possibilidade de passar a conversa para um atendente humano.

2. Quem é quem

  • Empresas clientes: contratam o CT7 CRM e conectam o próprio número de WhatsApp Business. Elas são as controladoras dos dados dos seus contatos.
  • Creative Tech 7: opera o sistema e trata esses dados apenas para prestar o serviço, como operadora, seguindo as instruções da empresa cliente.
  • Contatos finais: pessoas que conversam com uma empresa cliente pelo WhatsApp.

3. Dados que coletamos

  • Usuários do sistema: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e registros de acesso e ações no sistema.
  • Empresas clientes: nome da empresa, dados de contato e informações que a empresa cadastra para treinar o atendimento (por exemplo, textos do seu site).
  • Conexão com o WhatsApp: quando a empresa conecta o WhatsApp pelo Cadastro Incorporado (Embedded Signup) da Meta, recebemos o identificador da conta WhatsApp Business, o identificador do número de telefone e um token de acesso. O token é usado somente para enviar e receber mensagens em nome daquela empresa.
  • Contatos finais: nome de perfil do WhatsApp, número de telefone, conteúdo das mensagens trocadas com a empresa (texto e mídias), data e hora, e as anotações de lead feitas pela empresa.

Não usamos cookies de publicidade. Usamos apenas um cookie de sessão para manter o usuário conectado.

4. Para que usamos os dados

  • Receber e enviar mensagens do WhatsApp da empresa cliente pela API oficial (WhatsApp Cloud API da Meta);
  • Gerar respostas automáticas com inteligência artificial e permitir que atendentes humanos assumam a conversa;
  • Organizar contatos, conversas e leads da empresa cliente;
  • Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados para fins de publicidade. Os dados de uma empresa nunca são usados para atender outra empresa.

5. Com quem os dados são compartilhados

Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens;
  • OpenAI: o texto da conversa é enviado para gerar a resposta automática. Pela política da OpenAI para a API, esses dados não são usados para treinar os modelos dela;
  • Render: hospedagem do sistema e do banco de dados PostgreSQL.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência internacional ocorre apenas para prestar o serviço e com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas. Também podemos fornecer dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Como protegemos os dados

  • Conexões protegidas por HTTPS;
  • Senhas guardadas com criptografia (hash);
  • Separação dos dados por empresa: cada empresa só acessa os próprios dados;
  • Acesso restrito por perfil de usuário e registro das ações importantes.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a empresa cliente usar o CT7 CRM. Quando o contrato termina, ou quando a exclusão é pedida, os dados são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obrigar a manter.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Se você é contato de uma empresa cliente, pode falar com ela diretamente ou conosco.

Para pedir a exclusão dos seus dados, veja a página Exclusão de dados.

9. Contato

Creative Tech 7 Informática e Marketing Digital
E-mail: srandrade2018@gmail.com
Site: https://creativetech7.com.br

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.